রেফারেন্স

fa9999-এ খেলার আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

আমরা সব নিয়ম সোজা করে লিখেছি—অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash-Nagad-Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলন, আর আপনার অঞ্চলের আইন মেনে প্রবেশাধিকার। এক পাতায় সব নিয়ম, কোনো লুকানো শর্ত নেই।

bKash, Nagad, Rocket ব্যবহারের নিয়মঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা শর্তাবলীস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশজমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া
fa9999 fa9999-এ খেলার আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
শর্ত নিয়ে প্রশ্ন

শর্তাবলী সম্পর্কে জানতে যোগাযোগ করুন

এই পাতার কোনো নিয়ম বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সারাদিন খোলা। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয়, আর ইমেইলে পাঠালে আমরা বিস্তারিত লিখে জবাব পাঠাই। মোবাইল থেকে যোগাযোগ করতে চাইলে WhatsApp নম্বরটা সেভ করুন—সেখানেও আমরা দ্রুত রিপ্লাই করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের ডান দিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন—আমরা সাথে সাথে জবাব দিই। শর্তাবলী, পেমেন্ট প্রসেস বা অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস, যা জানতে চান জিজ্ঞেস করুন।
ইমেইল সাপোর্ট support@fa9999 এই ঠিকানায় লিখুন—আমরা আপনার প্রশ্ন পড়ে বিস্তারিত উত্তর পাঠাই। অ্যাকাউন্ট নম্বর আর স্ক্রিনশট দিলে দ্রুত সমাধান পাবেন।
WhatsApp লাইন মোবাইল থেকে সরাসরি WhatsApp-এ মেসেজ পাঠান—আমাদের নম্বর অ্যাকাউন্ট পাতায় আছে। শর্তাবলী বা পেমেন্ট নিয়ে যেকোনো জিজ্ঞাসা এখানেই করতে পারেন।
নিরাপত্তা ও অধিকার

আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ে আমরা কী করি

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট চালানো আর উত্তোলন যাচাই করার জন্য রাখি। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না, শেয়ারও করি না। কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে আর ডিভাইস চিনতে—ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাহলে লগইন থাকবে না। আপনার তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে জানান, আমরা সাত দিনের মধ্যে ব্যবস্থা নিই। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও লেনদেনের রেকর্ড আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছুদিন রাখি।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, bKash-Nagad-Rocket ওয়ালেট নম্বর আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট চালানো আর উত্তোলন যাচাই করতে ব্যবহার করি। বাইরের কারও কাছে এই তথ্য যায় না।
কুকি ও সেশন লগইন সেশন মনে রাখতে আর আপনার ডিভাইস চিনতে আমরা কুকি রাখি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন, তবে তাহলে প্রতিবার লগইন করতে হবে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিবার লগইনে OTP পাঠাই আপনার মোবাইলে—কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও OTP ছাড়া ঢুকতে পারবে না। OTP কোড কারও সাথে শেয়ার করবেন না।
তথ্য মুছে ফেলা আপনার তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে জানান—আমরা সাত দিনের মধ্যে ব্যবস্থা করি। লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছুদিন রাখা বাধ্যতামূলক।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট করা, আর নিয়ম মানা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমরা প্রায়ই পাই সেগুলো এখানে রাখলাম। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জিজ্ঞেস করুন—আমরা সরাসরি জবাব দিই।

আপনার বয়স ১৮ বা তার বেশি হতে হবে এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে অনলাইন ক্যাসিনো বা স্পোর্টসবুক অনুমোদিত হতে হবে। আপনার এলাকার আইন নিজে যাচাই করে নিন—আমরা নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে সেবা দিই না।

না। প্রতিটি ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে। একই IP বা ডিভাইস থেকে দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট খুললে আমরা দুটোই স্থগিত করে দিই এবং ব্যালেন্স আটকে রাখি।

আপনার নিজের নামে ওয়ালেট থাকতে হবে—অ্যাকাউন্টের নামের সাথে ওয়ালেটের নাম মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে জমা দিলে আমরা সেটা ফেরত পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি।

হ্যাঁ। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিশ দেখাই এবং মোবাইল নম্বরে মেসেজ পাঠাই। ছোট আপডেটের জন্য এই পাতায় তারিখ চেক করুন।

সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন। আমরা কারণটা ব্যাখ্যা করব এবং সমাধান সম্ভব হলে জানাব। শর্ত ভাঙলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি। বন্ধ করার পরও স্থানীয় আইন মেনে লেনদেনের রেকর্ড কিছুদিন রাখা বাধ্যতামূলক—সাধারণত দুই থেকে তিন বছর।